Widerrufsrecht für Verbraucher

(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.)

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag,

– an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;

– an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Franken-Group GmbH, Meierweg 8, 32108 Bad Salzuflen, Telefon: 05222 / 3633635, E-Mail: info@frankengroup.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können die Erklärung auch elektronisch über unsere Webseite übermitteln. Wir bestätigen Ihnen den Eingang des Widerrufs unverzüglich per E-Mail.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten einer von Ihnen gewählten, teureren Lieferart) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.

Sie müssen die Waren spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, zurücksenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Wertverlust

Sie müssen nur für einen Wertverlust aufkommen, wenn dieser auf eine Prüfung hinausgeht, die zur Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:

– über Waren, die nicht vorgefertigt sind oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden;

– über Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;

– über alkoholische Getränke mit marktpreisabhängiger Wertschwankung, wenn die Lieferung frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss erfolgt;

– über Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte (außer Abonnements).

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei:

– versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde;

– Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;

– Ton-/Videoaufnahmen oder Software in versiegelter Packung, wenn die Versiegelung entfernt wurde.

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Service-Regelung zu Rücksendekosten

Unabhängig von der gesetzlichen Grundregel, nach der Sie als Käufer die Kosten der Rücksendung tragen, bieten wir Ihnen folgende freiwillige Service-Leistung an:

Rücksendungen aufgrund eines von uns oder dem Versanddienstleister verursachten Fehlers

Bei einem von uns oder unserem Versanddienstleister (DHL) zu vertretenden Mangel oder Fehler übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig. Sie erhalten von uns in diesen Fällen ein kostenloses Rücksendeetikett (Retourenlabel).

Dies gilt insbesondere bei:

– Falschlieferung (Sie haben einen anderen Artikel erhalten als bestellt),

– Transportschäden,

– beschädigter Verpackung mit Auswirkung auf die Ware,

– fehlenden Artikeln innerhalb einer Sendung,

– Defekt oder Mangel der Ware bei Erhalt.

Bitte melden Sie sich in diesen Fällen vor der Rücksendung unter info@frankengroup.de bei uns, damit wir den Vorgang dokumentieren und Ihnen das Rücksendeetikett zusenden können. Eine kurze Beschreibung des Fehlers sowie nach Möglichkeit ein Foto helfen uns, die Bearbeitung zu beschleunigen.

Rücksendungen aus anderen Gründen

In allen übrigen Fällen – insbesondere bei Widerruf wegen Nichtgefallens, fehlender Verwendung oder Fehlbestellung – tragen Sie als Käufer die Rücksendekosten selbst. Dies entspricht der gesetzlichen Regelung nach § 357 Abs. 6 BGB. Der Kaufpreis wird Ihnen nach Eingang und Prüfung der Ware vollständig erstattet.

Hinweis zu gesetzlichen Rechten

Ihre gesetzlichen Rechte aus der Mängelgewährleistung (§§ 434 ff. BGB) bleiben von dieser Service-Regelung unberührt. Bei berechtigten Mängelansprüchen tragen wir die Rücksendekosten unabhängig von der vorstehenden Regelung.

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Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Franken-Group GmbH, Meierweg 8, 32108 Bad Salzuflen, E-Mail: info@frankengroup.de

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)

– Bestellt am (*) / erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes bitte streichen.